Versi\u00f3n 2.0 \u2014 24\/08\/2026<\/strong><\/p>\n Las presentes Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas a trav\u00e9s del sitio web de Polaris Audio y forman parte integrante de los contratos celebrados con:<\/p>\n POLARIS AUDIO SRL<\/strong> Estas Condiciones se aplican tanto a los Clientes consumidores como a los Clientes profesionales, sin perjuicio de las disposiciones que la ley reserva exclusivamente a los consumidores.<\/p>\n A efectos de estas Condiciones:<\/p>\n A los Distribuidores autorizados se les aplican adem\u00e1s las Condiciones B2B espec\u00edficas aceptadas en el marco de la relaci\u00f3n comercial correspondiente. Cuando existan disposiciones espec\u00edficas relativas a la relaci\u00f3n B2B, estas prevalecer\u00e1n sobre las presentes Condiciones en los aspectos que regulen expresamente, sin perjuicio de los elementos del pedido concreto y de las normas imperativas aplicables.<\/p>\n Polaris Audio pone el m\u00e1ximo cuidado en la publicaci\u00f3n de descripciones, im\u00e1genes, caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y dem\u00e1s informaci\u00f3n relativa a los productos.<\/p>\n Las im\u00e1genes tienen fines ilustrativos y pueden presentar diferencias no sustanciales respecto al producto efectivamente comercializado, por ejemplo en acabados, actualizaciones est\u00e9ticas, accesorios o modificaciones introducidas por el fabricante.<\/p>\n Los fabricantes pueden actualizar las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas durante la vida comercial del producto. Polaris Audio podr\u00e1 corregir los errores materiales manifiestos presentes en el sitio.<\/p>\n Si se detecta un error relevante relativo al precio, las caracter\u00edsticas o la disponibilidad despu\u00e9s del env\u00edo del pedido y antes de su aceptaci\u00f3n definitiva, Polaris Audio informar\u00e1 al Cliente, que podr\u00e1 confirmar el pedido en las condiciones correctas o desistir de \u00e9l sin gastos. Se reembolsar\u00e1n las cantidades ya abonadas.<\/p>\n Los precios destinados a los Clientes consumidores se expresan en euros e incluyen el IVA y los dem\u00e1s impuestos aplicables, salvo indicaci\u00f3n distinta exigida por la ley.<\/p>\n Los posibles gastos de env\u00edo, suplementos u otros costes aplicables se indican en el carrito o al finalizar la compra antes del env\u00edo del pedido.<\/p>\n Polaris Audio puede modificar los precios y las condiciones comerciales para pedidos futuros. Las modificaciones no afectan a los pedidos ya aceptados.<\/p>\n Antes de enviar el pedido, el Cliente puede comprobar y, cuando sea necesario, corregir los datos introducidos, los productos seleccionados, las cantidades, la direcci\u00f3n de entrega y el m\u00e9todo de pago.<\/p>\n El env\u00edo del pedido constituye una oferta de compra en las condiciones mostradas durante el procedimiento.<\/p>\n El mensaje autom\u00e1tico que confirma la recepci\u00f3n t\u00e9cnica del pedido no implica necesariamente su aceptaci\u00f3n definitiva.<\/p>\n El contrato se considera celebrado cuando Polaris Audio comunica la aceptaci\u00f3n del pedido o comienza a ejecutarlo, salvo indicaci\u00f3n expresa distinta durante el procedimiento de compra.<\/p>\n Polaris Audio podr\u00e1 rechazar o cancelar un pedido antes de su ejecuci\u00f3n definitiva en caso de indisponibilidad sobrevenida, error material manifiesto de precio o descripci\u00f3n, problemas de pago, sospecha de uso fraudulento, imposibilidad de entrega u otras circunstancias objetivas que impidan la correcta ejecuci\u00f3n del contrato.<\/p>\n Si se cancela un pedido ya pagado, las cantidades recibidas se reembolsar\u00e1n sin demora indebida.<\/p>\n La disponibilidad indicada en el sitio se actualiza con el m\u00e1ximo cuidado, pero excepcionalmente puede variar antes de que se complete el pedido.<\/p>\n Algunos productos pueden adquirirse por encargo<\/strong>, incluso cuando no est\u00e9n f\u00edsicamente disponibles en el almac\u00e9n de Polaris Audio. Los plazos que se indiquen para estos productos son estimaciones y pueden depender del fabricante, el proveedor, el transporte internacional o circunstancias no controladas directamente por Polaris Audio.<\/p>\n El simple hecho de que un producto se encargue especialmente al proveedor no supone la exclusi\u00f3n autom\u00e1tica del derecho de desistimiento del Cliente consumidor.<\/p>\n En cambio, las exclusiones legales del derecho de desistimiento pueden aplicarse a los productos confeccionados a medida, claramente personalizados, fabricados o configurados conforme a especificaciones individuales del Cliente.<\/p>\n Para los productos fabricados, configurados o adquiridos conforme a especificaciones personalizadas del Cliente, Polaris Audio podr\u00e1 exigir un anticipo no inferior al 50 % del importe total en el momento del pedido.<\/p>\n Los m\u00e9todos de pago disponibles pueden incluir, seg\u00fan lo que se muestre efectivamente al finalizar la compra:<\/p>\n No se admite el pago contra reembolso.<\/p>\n En los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, si el pago no se recibe en los 3 d\u00edas siguientes a la confirmaci\u00f3n del pedido<\/strong>, el pedido podr\u00e1 cancelarse autom\u00e1ticamente sin previo aviso adicional.<\/p>\n La eventual concesi\u00f3n por terceros de financiaci\u00f3n, aplazamientos o servicios de pago fraccionado queda sujeta a las condiciones y aprobaci\u00f3n del correspondiente prestador del servicio.<\/p>\n Polaris Audio utiliza transportistas nacionales e internacionales seleccionados en funci\u00f3n del destino, del tipo de producto y de las necesidades log\u00edsticas.<\/p>\n Los gastos de env\u00edo y las posibles condiciones de gratuidad se calculan seg\u00fan las condiciones aplicables en el momento del pedido y se muestran en el carrito o al finalizar la compra antes de enviarlo.<\/p>\n Los env\u00edos realizados por Polaris Audio est\u00e1n asegurados contra los riesgos de p\u00e9rdida, robo y da\u00f1os durante el transporte, dentro de los l\u00edmites y seg\u00fan las condiciones aplicables al servicio del transportista utilizado.<\/p>\n La entrega solo puede efectuarse en una direcci\u00f3n f\u00edsica v\u00e1lida. No se aceptan entregas en apartados postales.<\/p>\n Polaris Audio podr\u00e1 realizar env\u00edos parciales cuando resulte oportuno, informando al Cliente y sin cobrar gastos de transporte adicionales a los ya acordados para el pedido.<\/p>\n Los plazos que puedan indicarse en el sitio, al finalizar la compra, en la confirmaci\u00f3n del pedido o en comunicaciones posteriores son estimaciones basadas en la disponibilidad del producto, el destino y el servicio del transportista.<\/p>\n Los pedidos recibidos fuera del horario laboral, durante el fin de semana o en d\u00edas festivos se tramitan normalmente a partir del primer d\u00eda laborable disponible.<\/p>\n Las variaciones normales de los plazos estimados por el transportista no constituyen por s\u00ed solas un incumplimiento de Polaris Audio.<\/p>\n En todo caso, quedan a salvo los derechos reconocidos al Cliente consumidor por la normativa aplicable en caso de falta de entrega dentro del plazo acordado o del previsto por la ley.<\/p>\n En el momento de la entrega se invita al Cliente a comprobar:<\/p>\n Si existen anomal\u00edas visibles, se recomienda encarecidamente al Cliente aceptar el env\u00edo con una reserva espec\u00edfica<\/strong>, describiendo concretamente el problema, por ejemplo: \u00abembalaje aplastado\u00bb, \u00abbulto perforado\u00bb, \u00abbulto mojado\u00bb o \u00abbulto faltante\u00bb.<\/p>\n Tambi\u00e9n es aconsejable fotografiar el embalaje antes de abrirlo y comunicar r\u00e1pidamente lo sucedido a Polaris Audio para que pueda abrirse un expediente con el transportista y la aseguradora.<\/p>\n La falta de reserva puede dificultar la prueba de un da\u00f1o exteriormente reconocible, pero no perjudica los eventuales derechos imperativos del Cliente consumidor relativos a defectos que no pudieran reconocerse en el momento de la entrega.<\/p>\n Cuando el Cliente consumidor contrata por su cuenta a un transportista no propuesto por Polaris Audio, se aplican las disposiciones legales espec\u00edficas sobre transmisi\u00f3n del riesgo.<\/p>\n Cuando el Cliente celebra el contrato de compra en l\u00ednea y elige recoger el producto en las instalaciones de Polaris Audio, la recogida constituye \u00fanicamente una modalidad de entrega y no modifica la naturaleza del contrato celebrado a distancia.<\/p>\n El Cliente consumidor conserva, por tanto, los derechos previstos por la normativa aplicable a los contratos a distancia, incluido el derecho de desistimiento cuando proceda.<\/p>\n En cambio, cuando el Cliente realiza en l\u00ednea una mera consulta de disponibilidad o una reserva no vinculante y el contrato de compra se celebra posteriormente en las instalaciones de Polaris Audio, la operaci\u00f3n constituye una venta celebrada en un establecimiento comercial y no se aplica el derecho de desistimiento previsto espec\u00edficamente para los contratos a distancia, salvo acuerdo distinto con Polaris Audio.<\/p>\n Salvo las excepciones previstas por la ley, el Cliente consumidor dispone de 14 d\u00edas<\/strong> para desistir de un contrato a distancia sin indicar motivo alguno y sin soportar costes distintos de los previstos en la normativa aplicable.<\/p>\n En los contratos de venta de bienes, el plazo comienza normalmente el d\u00eda en que el Consumidor, o un tercero designado por \u00e9l distinto del transportista, adquiere la posesi\u00f3n f\u00edsica de los bienes.<\/p>\n Cuando varios bienes se hayan pedido en un \u00fanico pedido y se entreguen por separado, el plazo comienza conforme a las normas aplicables.<\/p>\n El derecho de desistimiento previsto por el C\u00f3digo italiano del Consumo no se aplica a las compras realizadas por empresas, sociedades, profesionales u otras personas que act\u00faan en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.<\/p>\n Por tanto, las compras efectuadas indicando un n\u00famero de IVA y, en cualquier caso, en el marco de una actividad profesional o empresarial quedan excluidas del derecho de desistimiento del Consumidor, salvo autorizaci\u00f3n expresa distinta de Polaris Audio.<\/p>\n El Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo:<\/p>\n No es necesario utilizar exclusivamente correo certificado ni obtener previamente un n\u00famero RMA para comunicar v\u00e1lidamente el desistimiento.<\/p>\n Cuando el desistimiento se ejerce mediante la funci\u00f3n espec\u00edfica en l\u00ednea, el sistema permite al Consumidor confirmar la declaraci\u00f3n y Polaris Audio env\u00eda sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero con la informaci\u00f3n exigida por la normativa aplicable.<\/p>\n Polaris Audio podr\u00e1 comunicar posteriormente al Cliente un n\u00famero RMA o instrucciones operativas para facilitar la identificaci\u00f3n y la gesti\u00f3n log\u00edstica de la devoluci\u00f3n. Estas herramientas tienen fines organizativos y no son una condici\u00f3n para el ejercicio v\u00e1lido del derecho de desistimiento.<\/p>\n Salvo que Polaris Audio haya ofrecido recoger directamente los bienes, el Consumidor deber\u00e1 devolverlos o entregarlos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la comunicaci\u00f3n de su decisi\u00f3n de desistir.<\/p>\n El plazo se cumple si el Consumidor env\u00eda los bienes antes de que venza el periodo de 14 d\u00edas.<\/p>\n El coste directo de la devoluci\u00f3n corresponde normalmente al Consumidor, salvo que la devoluci\u00f3n se deba a un error imputable a Polaris Audio, a un defecto o falta de conformidad del bien, o salvo indicaci\u00f3n o acuerdo distinto.<\/p>\n El Cliente debe comunicar r\u00e1pidamente a Polaris Audio el transportista utilizado y el correspondiente c\u00f3digo de seguimiento, cuando est\u00e9 disponible.<\/p>\n La direcci\u00f3n y las instrucciones operativas de devoluci\u00f3n se comunican por separado despu\u00e9s de recibir la declaraci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n Se recomienda al Cliente utilizar un embalaje adecuado y, cuando est\u00e9 disponible, el embalaje original para proteger el producto durante el transporte.<\/p>\n La falta del embalaje original no determina autom\u00e1ticamente la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento.<\/p>\n El Consumidor solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes derivada de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>\n El producto debe devolverse con los accesorios y equipos recibidos. La posible ausencia o deterioro de piezas, accesorios o equipos podr\u00e1 tenerse en cuenta para determinar una eventual disminuci\u00f3n de valor del bien, conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n Cuando el derecho de desistimiento se ejerza v\u00e1lidamente, Polaris Audio reembolsar\u00e1 al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega est\u00e1ndar, sin perjuicio de lo previsto por la ley para los costes adicionales derivados de la elecci\u00f3n de un tipo de entrega distinto del est\u00e1ndar menos costoso ofrecido.<\/p>\n El reembolso se realizar\u00e1 sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que Polaris Audio sea informada de la decisi\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n Salvo que Polaris Audio haya ofrecido recoger directamente los bienes, el reembolso podr\u00e1 retenerse hasta que se hayan recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 ocurra primero.<\/p>\n El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacci\u00f3n inicial, salvo acuerdo expreso distinto con el Consumidor y siempre que este no soporte gastos como consecuencia del reembolso.<\/p>\n El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por el art\u00edculo 59 del C\u00f3digo italiano del Consumo.<\/p>\n Entre las exclusiones pueden encontrarse, a t\u00edtulo de ejemplo:<\/p>\n Un producto que simplemente no est\u00e9 disponible en almac\u00e9n y que Polaris Audio encargue especialmente a su proveedor no se equipara, por este \u00fanico motivo, a un producto personalizado.<\/p>\n Los bienes vendidos a Clientes consumidores est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal de conformidad<\/strong> prevista por el C\u00f3digo italiano del Consumo.<\/p>\n Polaris Audio responde frente al Consumidor de las faltas de conformidad en los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por la normativa vigente.<\/p>\n Para los bienes nuevos, la garant\u00eda legal cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos a\u00f1os siguientes a la entrega, de acuerdo con la normativa vigente.<\/p>\n En caso de falta de conformidad, el Consumidor podr\u00e1 recurrir a las soluciones previstas por la ley, entre ellas, conforme a los requisitos y al orden establecidos por el C\u00f3digo del Consumo, la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n y, cuando concurran las condiciones, una reducci\u00f3n proporcional del precio o la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n Las soluciones deber\u00e1n aplicarse sin coste para el Consumidor y de acuerdo con las condiciones legales.<\/p>\n Para solicitar asistencia, el Cliente deber\u00e1 aportar un documento que permita identificar la compra.<\/p>\n Polaris Audio podr\u00e1 facilitar un procedimiento RMA para organizar la devoluci\u00f3n del producto. El procedimiento tiene una finalidad log\u00edstica y no limita los derechos imperativos reconocidos al Consumidor.<\/p>\n Para los bienes usados vendidos a Clientes consumidores, las partes acuerdan una duraci\u00f3n de la garant\u00eda legal de 12 meses desde la entrega<\/strong>, dentro de los l\u00edmites permitidos por el C\u00f3digo italiano del Consumo.<\/p>\n La garant\u00eda no cubre el deterioro normal del bien coherente con el uso anterior y con el estado del producto claramente comunicado al Cliente antes de la compra.<\/p>\n Siguen siendo aplicables los derechos imperativos previstos por la normativa vigente para las posibles faltas de conformidad.<\/p>\n Algunos productos pueden beneficiarse de garant\u00edas comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante.<\/p>\n Cuando existan, estas garant\u00edas se a\u00f1aden a la garant\u00eda legal y no la sustituyen ni limitan sus derechos.<\/p>\n La duraci\u00f3n, cobertura, posibles exclusiones y procedimientos de las garant\u00edas comerciales son los establecidos por el fabricante correspondiente o los indicados en la documentaci\u00f3n espec\u00edfica aplicable al producto.<\/p>\n Las condiciones t\u00e9cnicas relativas a la asistencia, las intervenciones fuera de garant\u00eda, los procedimientos RMA y las posibles garant\u00edas comerciales adicionales pueden regularse en un documento separado titulado Condiciones de garant\u00eda comercial y asistencia<\/strong>.<\/p>\n La garant\u00eda legal se refiere a las faltas de conformidad conforme a la ley y no cubre da\u00f1os sobrevenidos imputables, por ejemplo, a accidentes, ca\u00eddas, uso indebido, instalaci\u00f3n incorrecta, l\u00edquidos, acontecimientos el\u00e9ctricos externos, modificaciones o reparaciones no autorizadas, cuando estas circunstancias sean la causa de la aver\u00eda reclamada.<\/p>\n Las exclusiones previstas en una garant\u00eda comercial del fabricante no pueden limitar los derechos imperativos del Consumidor cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garant\u00eda legal.<\/p>\n Las protecciones que el C\u00f3digo italiano del Consumo reserva exclusivamente a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento en contratos a distancia, no se aplican a las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.<\/p>\n A los Clientes profesionales se les aplican las disposiciones del C\u00f3digo Civil italiano y las dem\u00e1s normas aplicables a las relaciones entre profesionales.<\/p>\n A los Distribuidores autorizados de Polaris Audio se les aplican adem\u00e1s las Condiciones B2B espec\u00edficas aceptadas para acceder al programa de distribuidores.<\/p>\n Polaris Audio no ser\u00e1 responsable de retrasos o imposibilidad de ejecuci\u00f3n debidos a acontecimientos que razonablemente escapen a su control, como, a t\u00edtulo de ejemplo, fen\u00f3menos naturales, conflictos, emergencias, medidas de las autoridades, huelgas, bloqueos log\u00edsticos, interrupciones del transporte, indisponibilidad extraordinaria de los fabricantes u otras causas de fuerza mayor.<\/p>\n En estos casos, Polaris Audio informar\u00e1 al Cliente cuando sea razonablemente posible y adoptar\u00e1 las medidas adecuadas para limitar los efectos del acontecimiento.<\/p>\n Quedan a salvo los derechos imperativos reconocidos al Consumidor por la normativa aplicable.<\/p>\n Polaris Audio adopta medidas razonables para garantizar la exactitud, disponibilidad y actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n presente en el sitio.<\/p>\n Los errores materiales, inexactitudes o fallos t\u00e9cnicos podr\u00e1n corregirse tan pronto como se detecten.<\/p>\n Ninguna disposici\u00f3n de estas Condiciones excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.<\/p>\n Para los Clientes profesionales, las posibles limitaciones de responsabilidad solo se aplicar\u00e1n dentro de los l\u00edmites permitidos por la ley y por las condiciones espec\u00edficas que se hayan acordado.<\/p>\n Polaris Audio podr\u00e1 actualizar estas Condiciones generales de venta para adaptarlas a cambios normativos, t\u00e9cnicos o comerciales.<\/p>\n La versi\u00f3n aplicable a cada pedido es la puesta a disposici\u00f3n del Cliente durante el procedimiento de compra en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, sin perjuicio de las normas imperativas que entren en vigor posteriormente.<\/p>\n Los contratos celebrados con Polaris Audio se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al Consumidor.<\/p>\n Para los litigios con un Cliente consumidor ser\u00e1 competente el \u00f3rgano jurisdiccional determinado por las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n del Consumidor, incluido, cuando proceda, el del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.<\/p>\n Para los litigios con Clientes profesionales ser\u00e1n exclusivamente competentes los tribunales de Roma<\/strong>, salvo que la ley establezca otra competencia imperativa.<\/p>\n Cuando concurran los requisitos, el Consumidor podr\u00e1 utilizar los mecanismos de resoluci\u00f3n alternativa de litigios (ADR) previstos por la normativa aplicable.<\/p>\n POLARIS AUDIO SRL<\/strong>1. Vendedor y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n
Via Matteo Babini, 28
00139 Roma (RM) \u2014 Italia
N.\u00ba de IVA \/ C\u00f3digo fiscal IT12844831003
REA RM1405389
Capital social de 10.000,00 \u20ac, totalmente desembolsado<\/p>\n2. Informaci\u00f3n sobre los productos<\/h2>\n
3. Precios<\/h2>\n
4. Procedimiento de pedido y celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n
5. Disponibilidad, productos por encargo y productos personalizados<\/h2>\n
6. Pagos<\/h2>\n
7. Env\u00edos y gastos de entrega<\/h2>\n
8. Plazos de entrega<\/h2>\n
9. Comprobaci\u00f3n en la entrega y da\u00f1os de transporte<\/h2>\n
10. Recogida en las instalaciones de Polaris Audio<\/h2>\n
11. Derecho de desistimiento del Consumidor<\/h2>\n
12. Forma de ejercer el derecho de desistimiento<\/h2>\n
13. Devoluci\u00f3n de los bienes<\/h2>\n
14. Reembolsos en caso de desistimiento<\/h2>\n
15. Excepciones al derecho de desistimiento<\/h2>\n
16. Garant\u00eda legal de conformidad para el Consumidor<\/h2>\n
17. Bienes usados<\/h2>\n
18. Garant\u00edas comerciales del fabricante y asistencia<\/h2>\n
19. Uso indebido, da\u00f1os externos e intervenciones no autorizadas<\/h2>\n
20. Clientes profesionales<\/h2>\n
21. Fuerza mayor<\/h2>\n
22. Responsabilidad y errores del sitio<\/h2>\n
23. Modificaci\u00f3n de las Condiciones generales<\/h2>\n
24. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n competente<\/h2>\n
25. Resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios<\/h2>\n
26. Datos de la sociedad y contacto<\/h2>\n
Via Matteo Babini, 28
00139 Roma (RM) \u2014 Italia
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